Professionelles Telemarketing & individuelle Konzepte

Meine individuell zugeschnittenen Telemarketingkonzepte dienen zur Erschließung völlig neuer Märkte und zur skalierbaren Neukundengewinnung. 

Dazu zählen nicht nur eine oft fehlende zündende Idee, ein hocheffektiver Gesprächsleitfaden und die Konzeptionierung von zielführenden Rahmenbedingungen, sondern auch die Betrachtung aller Eckpfeiler wie Marketing, Vertrieb und Mindset.

Meine Schwerpunkte

• Entwicklung neuer Strategien zur Leadgenerierung und Kundengewinnung 
• Optimierung oder Korrektur von Abschlussquoten (Inhouse- oder externe Callcenter - auch anonym)
• Reaktivierung von Datenbanken (mit oder ohne Opt-in)
• Erstellung von zielführenden Telefonleitfäden (insbesondere Kaltakquise)
• Adressbeschaffung nach projektbezogenem Bedarf
• Vermarktung von Internetseiten ab 100.000 PI/Monat 
• Implementierung von KI-basierten Telefonassistenten (In- & Outbound)
• Aufbau von Outbound-Teams im In- und Ausland

Als Outboundexperte empfehle ich meinen Kunden, dass die bloße Vermittlung von Terminen oder Leads im Outbound-Marketing oft nur die halbe Miete ist. Die qualitative Auswertung der Rückmeldungen ist mindestens ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger für den langfristigen Erfolg einer Kampagne.

Meine Argumente im Detail

Wiedervorlagen und Mitbewerberinformationen

• Die Gründe für eine Absage können wertvolle Hinweise auf die Konkurrenz, die Bedürfnisse der Kunden oder Schwachstellen im eigenen Angebot liefern. Diese Erkenntnisse können direkt in die Optimierung der Verkaufsstrategie einfließen.

Newsletter-Opt-in

• Die Möglichkeit, ein Opt-in für einen Newsletter einzuholen, ist ein wichtiger Baustein im modernen Marketing. So können potenzielle Kunden auch nach dem Erstkontakt kontinuierlich mit relevanten Inhalten versorgt werden.

Abrechnung pro Nettokontakt

• Dieses Abrechnungsmodell ist fair für beide Seiten, da es die tatsächliche Leistung misst. Es intensiviert die Agentur, qualitativ hochwertige Kontakte zu generieren und stellt sicher, dass Sie als Kunde nur für tatsächlich erreichte Personen bezahlen.

Weitere Aspekte

Personalisierung

• Die Gründe für eine Absage können auch Hinweise auf die Notwendigkeit einer stärkeren Personalisierung des Angebots geben.

Schulung der Mitarbeiter

• Eine gründliche Schulung der Mitarbeiter, die die Gespräche auswerten, ist unerlässlich, um die relevanten Informationen herauszufiltern.

CRM-Integration

• Die Integration der gewonnenen Erkenntnisse in ein CRM-System ermöglicht eine umfassende Kundenansicht und erleichtert die weitere Bearbeitung der Kontakte.

Langfristige Kundenbeziehungen

• Die Auswertung der Absagen trägt dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, indem sie zeigt, dass das Unternehmen auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht.

Zusätzliche Tipps

Klare Zielsetzung

• Bevor eine Outbound-Kampagne gestartet wird, sollte eine klare Zielsetzung definiert werden. Was soll erreicht werden? Nur Termine? Oder geht es um eine umfassende Lead-Qualifizierung?

Qualitativ hochwertige Datenbanken

• Die Qualität der verwendeten Datenbanken hat einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg einer Kampagne.

Regelmäßiges Reporting

• Regelmäßige Reportings geben Aufschluss über den Kampagnenfortschritt und ermöglichen eine frühzeitige Anpassung bei Bedarf.

Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung

• Eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Outbound-Team und der Vertriebsabteilung ist unerlässlich, um die optimale Verwendung der qualifizierten Kundeninformationen sicherzustellen.

Mehr Infos

• Weitere Informationen, Preise und meinen Kalender finden Sie unter Nettokontakte.

Sie sind herzlich eingeladen, mir Ihre Produkte, Ihre Ideen oder Ihre Dienstleistungen in einem kurzen Telefonat vorzustellen und sich mit mir über die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit auszutauschen.